TÉRMINOS Y CONDICIONES

ACTIVIDAD: CAMPAÑA INACTIVOS PSE

ACH COLOMBIA S.A.

Mediante el presente documento se estipulan las condiciones y restricciones que regirán el desarrollo de la actividad llevada a cabo por ACH COLOMBIA, denominada “Esto pasa cuando usas PSE” (en adelante “La Actividad”) enfocada a los usuarios inactivos del servicio PSE de ACH Colombia. Se denomina usuarios inactivos, a aquellos usuarios que están registrados en el servicio PSE, que hubieren realizado por lo menos una transacción, pero dejaron de usar el servicio o realizar transacciones por PSE desde hace dos meses o más.  La participación en La Actividad implica el conocimiento y aceptación tácita de los usuarios a la totalidad de los términos y condiciones definidos por ACH Colombia en el presente escrito publicado en el www.pse.com.co/tyc-incentivos, como requisito previo obligatorio para la participación en la actividad.  

Todo incumplimiento de las condiciones aquí descritas implicará la descalificación inmediata del participante en la Actividad y/o revocatoria de los premios 

(i) DEFINICIONES: 

PSE - ACH COLOMBIA dentro del catálogo de sus servicios, ofrece a sus clientes el servicio de pagos seguros en línea (PSE),  entendido como el canal que permite a los usuarios realizar transacciones bien sean pagos y/o compras debitando los recursos en línea de la entidad financiera donde el cliente tiene su dinero y depositándolo en la entidad financiera recaudadora. 

Transacciones cursadas por PSE. Para la presente actividad se tendrá en cuenta las transacciones (pagos y/o compras) cursadas por PSE que hubiesen cursado con estado final exitoso (aprobadas) no se tendrán en cuenta en la contabilización de las transacciones las que hubiesen sido rechazadasque no  hubiesen sido culminadas, completadas, que se encuentren pendientes por no culminar su operación y las calificadas como fraude o sospechosas de fraude 

 

Clientes participantes. Son los titulares registrados en la plataforma de PSE como personas naturales 

 

ACH COLOMBIA: Entidad Administradora del Sistema de Pagos de Bajo Valor, que presta servicios de Recepción, Validación, Procesamiento, Distribución, Compensación y Liquidación de transferencias enviadas por las entidades participantes. 

 

(ii) TÉRMINOS Y CONDICIONES: 

Los términos y condiciones están descritos así:  

I. REGLAS ESPECIALES SOBRE PARTICIPACIÓN 

1. Descripción General de la Actividad:  

La presente Actividad es exclusiva para usuarios inactivos de PSE que hubieren realizado por lo menos una transacción y a la fecha de inicio de la actividad, no hubieren realizado transacciones en los últimos dos meses o más. Así mismo, los participantes deben ser personas naturales mayores de 18 años de edad, que hayan recibido información directa de esta actividad por medio de los canales oficiales de ACH Colombia y que cumplan los siguientes pasos:  

Los clientes o usuarios inactivos de PSE, que no hayan realizado transacciones por dos meses o más, se deberán inscribir en La Actividad por medio de la suscripción del formulario denominado Formulario de registro - Campaña incentivos que se encuentra dispuesto en el portal Web de PSE https://www.pse.com.co/incentivos.

La información que deba proporcionar el cliente o usuario en el formulario de registro de La Actividad deberá ser veraz y comprobable, de lo contrario su participación será invalidada. Es importante que la persona tenga en cuenta que, al diligenciar los datos del formulario, debe indicar el correo registrado a su nombre para pagar y comprar por PSE.   

En La Actividad solo podrán participar personas naturales registradas en PSE, denominadas: usuarios inactivos. Se denomina usuarios inactivos, a aquellos usuarios que están registrados en el servicio PSE, han realizado por lo menos una transacción, pero dejaron de usar el servicio o realizar transacciones desde hace dos meses o más a partir de la fecha de inicio de la actividad.  Además, deberán diligenciar y enviar el formulario de inscripción. Si una persona no se registra en el formulario antes descrito entre el primero (01) al treinta (30) de abril del año 2024, no podrá participar en La Actividad. 

Los clientes y usuarios podrán acceder a la información de La Actividad por medio de los correos electrónicos (mailing) enviados por ACH COLOMBIA desde el buzón info@marketing-ach-colombia-co, publicaciones en las redes sociales de ACH Colombia o por las publicaciones realizadas en el portal Web de PSE. Solo tendrá validez la información contenida en los canales oficiales autorizados por ACH Colombia anteriormente mencionados; Por lo tanto, ACH COLOMBIA no se hace responsable de cualquier información publicada en canales distintos a los aquí descritos. 

Para definir la participación de La Actividad y sus ganadores, se tomará en cuenta la transaccionalidad que realicen los usuarios inactivos de PSE anteriormente definidos y que se hayan registrado en el formulario de inscripción. https://www.pse.com.co/incentivos 

Se entregarán 3 premios a las 3 personas registradas e inscritas a la actividad, que tengan mayor número de transacciones comprando y/o pagando por medio de PSE entre el primero (01) al treinta (30) de abril del año 2024. Las transacciones serán verificadas por ACH COLOMBIA según los datos suministrados en el formulario de La Actividad. No se tomarán en cuenta en la contabilización de las transacciones los datos que no se hubiesen suministrado en el formulario de inscripción, ni los datos de terceros u otras personas ajenas a estos (familiares, amigos, etc).  

Si un cliente o usuario tiene dos o más registros en PSE o en el formulario de La Actividad, sus transacciones no serán acumulables; solo se tomarán en cuenta los registros únicos.  

Los colaboradores vinculados laboralmente de manera directa, temporal o de cualquier otra clase a ACH COLOMBIA S.A. no podrán participar en La Actividad.  

En caso de que el cliente se hubiese inscrito y posterior a ello no desee participar en la campaña, deberá comunicarse a marketing@achcolombia.com.co solicitando la exclusión de su participación. 

ACH COLOMBIA no responderá por los daños y perjuicios sufridos por el ganador del premio que se entregue en virtud de la Campaña, ocasionados en el disfrute del premio o por la suspensión de la campaña por un caso de fuerza mayor o caso fortuito. Se entiende que el ganador actúa por su propia cuenta y riesgo, la responsabilidad de ACH COLOMBIA se circunscribe a lo establecido en estos Términos y Condiciones. Si se presentara una situación de fuerza mayor, ACH COLOMBIA podrá comunicar a los clientes la causa de fuerza mayor y posteriormente indicará las fechas en que se reanudará la campaña y sus términos. 

Solo podrán participar usuarios inactivos de PSE que no hayan realizado transacciones por dos meses o más, que sean mayores de 18 años de edad, que hayan recibido información directa de esta actividad por medio de los canales oficiales de ACH Colombia y que se hayan registrado en el formulario de La Actividad.  

2. Fechas de la Actividad:  

Inicio de la Actividad: Lunes 01 de abril de 2024. 

Terminación de la Actividad: Martes 30 de abril de 2024. 

3. Premios  

Los ganadores de los premios deberán cumplir con los requisitos indicado en el numeral 1°.  

Una persona natural solo podrá hacerse acreedor a un premio.  

En caso de presentarse empate entre dos o más clientes o usuarios participantes, la asignación del puesto se dará al participante cuyo valor total de las transacciones realizadas sea mayor 

Solo cuentan las transacciones exitosas por PSE (aprobadas), que hayan completado el proceso de aceptación.  Las transacciones rechazadas, sin completar o pendientes no se tendrán en cuenta. 

Los premios no podrán ser canjeados por otros premios, dinero en efectivo, transferencias, transacciones, bonos o cualquier otro tipo de compensatorio diferente al aquí descrito. 

Las imágenes de los premios expuestas en el material de comunicación son de referencia. El modelo, marca, color, tamaño o alguna característica podrían variar.   

Los ganadores serán informados por correo electrónico (mailing) el 31 de mayo de 2024, en el mensaje se especificarán los pasos para reclamar el premio, los ganadores deben responder al correo con sus datos personales para la entrega. Para cumplir con la entrega, los ganadores deberán responder antes del 14 de junio de 2024. Se realizarán 2 intentos de contacto, primer correo 31 de mayo de 2024 y un segundo correo 7 de junio de 2024. El 15 de junio de 2024 se enviará un correo avisando los esfuerzos de contacto y la decisión de seguir con el siguiente participante. 

Si uno de los participantes no contesta el correo con sus datos o rechaza el premio establecido pasará al siguiente participante que tenga mayor número de transacciones, y así sucesivamente hasta completar la entrega de los 3 premios.  

Las transacciones fraudulentas o con sospechas de fraude por parte de alguno de los clientes estarán excluidas de la contabilización para el otorgamiento del premio. ACH COLOMBIA se reserva el derecho a su exclusiva discreción, de invalidar o descalificar cualquier y toda participación de un cliente cuando exista algún indicio de que ha tratado de manipular de forma ilícita o perjudicar la administración, la seguridad, la equidad o el desarrollo correcto de esta actividad y podrá descalificar al participante que incurra en conductas irregulares, contrarias a la ley o a estos términos y condiciones. 

 

4. Procedimiento para entrega de premios  

Los premios serán entregados de la siguiente manera: Primer Puesto: una moto eléctrica AIMA Hitech, Segundo Puesto: un scooter eléctrico 03 Smart y Tercer Puesto: un minibar Retro 48LT.   

Los premios se entregarán antes del 30 de julio de 2024, en la dirección informada por cada ganador  en la respuesta que este envié al correo emitido por ACH COLOMBIA con los resultados. Los envíos adicionales a la dirección suministrada correrán por cuenta de los ganadores. Solo se realizarán dos intentos de envío gratuitos a la dirección suministrada, si se requiere un tercer intento este deberá ser costeado por el ganador, quién incurrirá en todos los gastos de envío y gastos adicionales que pueda generar. luego de este tercer intento sin lograr realizar la entrega, se premiará  al siguiente concursante que siga en la lista de ganadores. Los premios podrán ser recibidos por algún familiar que el ganador designe por medio de un documento de autorización con firma y copia de cédula del usuario ganador, estos documentos deberán ser entregados al recibir el envío. 

El ganador o su autorizado tendrá que firmar un acta que certifique la entrega del premio. 

Los premios de La Actividad son los establecidos, no se podrá intercambiar por otros, ya sea que esté o no en la lista de premios.   

Los envíos solo se realizarán en el territorio de la República de Colombia; envíos fuera del país correrán por cuenta del usuario ganador.    

Si el artículo que se recibe como premio presenta daños o imperfectos de fábrica, se debe informar máximo 2 días hábiles posteriores al recibo del premio, de lo contrario la garantía directa con ACH Colombia perderá su vigencia y deberá solicitar la misma directamente ante el fabricante. Esta garantía no incluye daños por caídas, daños, mal uso o uso distinto al establecido por el fabricante, o alguna incidencia que provenga del usuario. 

Si el artículo que se recibe como premio presenta daños o imperfectos de fábrica y es notificado por el ganador a ACH COLOMBIA dentro de los dos días hábiles se cambiará por otro artículo de las mismas condiciones y características de acuerdo con disponibilidad, no será canjeado por dinero en efectivo, transferencias, transacciones, bonos o cualquier otro tipo de compensatorio.   

Para informar que el artículo presenta daños o imperfectos de fábrica, así como coordinar la devolución del artículo deberá escribir a marketing@achcolombia.com.co con sus datos personales completos y fotos del artículo. 

II. MANEJO DE DATOS PERSONALES Y REGISTROS:  

Con la suscripción y envío del formulario de inscripción, se otorga la autorización del titular de los datos allí suscritos para para que ACH COLOMBIA recolecte, almacene, utilice, transmita y en general realice el tratamiento de los datos personales en calidad de responsable, con el fin que sean utilizados para el aviso y entrega de los premios. Los datos suministrados en el formulario de registro de La Actividad nos permitirán validar las transferencias realizadas por los usuarios inactivos participantes y realizar acciones de comunicación de la campaña. ACH COLOMBIA protege los datos diligenciados, de acuerdo con lo previsto en la Ley 1581 de 2012 y demás normas que regulen la materia, y dentro de los términos del aviso de privacidad y la política de protección de datos personales, la cual puede consultar en el portal Web de ACH COLOMBIA. 

  

III. LINEA SAC: los canales autorizados dispuestos por ACH COLOMBIA para la atención de solicitudes serán: 

Centro de Ayuda PSE: https://www.pse.com.co/persona-centro-de-ayuda  

Línea de contacto (60-1) 380 88 90 lunes a viernes 7:00 a.m. a 7:00 p.m  

WhatsApp +573228904664 lunes a viernes 7:00 a.m. a 6:00 p.m. 

IV. CÓDIGO DE PRINCIPIOS EN LOS NEGOCIOS 

ACH COLOMBIA S.A. tiene un Código de Principios en los Negocios, de cuya aplicación se desprenden postulados como la obediencia a la ley y la protección propia, sus empleados, sus clientes, sus accionistas y proveedores. Así, bajo ninguna circunstancia los participantes estarán autorizados para llevar a cabo y por cuenta de ACH COLOMBIA S.A., actos que puedan originar registros o informaciones inexactas o inadecuadas respecto de los activos, responsabilidades o cualquier otra transacción, o que puedan violar cualquier norma.   

V. IDIOMA Y ENTENDIMIENTO  

Este documento es de total comprensión, entera aceptación por parte de los participantes y está escrito y redactado en idioma castellano.  

VI. PROPIEDAD INTELECTUAL 

PSE es una marca registrada por ACH Colombia y licenciada debidamente. Su uso para promoción y el hospedaje a través de la Internet no constituyen licencia ni autorización de uso alguno.   

ESTE DOCUMENTO ESTÁ A DISPOSICIÓN DEL PÚBLICO A TRAVÉS DEL PORTAL COMERCIAL DE PSE: https://www.pse.com.co/incentivos.